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走馬上任資誠所長一職,對於任職期間想為資誠帶來什麼改變,周建宏表示,他期望退休前,能夠讓每個員工可以努力為客戶解決問題,並將此化為使命感。
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過去周建宏擔任過許哪裡可以快速借錢多職位,從小職員到管理2、30人,再到管理1,700逾人的營運長,每到一個職位都是一種挑戰,但他習慣在接下職位後,替自己設立目標,把目標化為使命感,一步步達成。例如在他接手審計部營運長前,審計部門的文化就是把品質顧好、遵守規定,缺乏一些人情味,雖然客戶的評語是「專業」、「嚴格」,但客戶與他們的合作意願較低。因此周建宏上任後,設定的目標就是更加「客戶導向」,近幾年部門也有明顯改變,變得更願意聆聽客戶想法且更有彈性。
而現在擔任所長一職,周建宏認為,他退休前的目標,是希望客戶一有問題就能想到資誠,要達到此目標,首先就是每個人都要思考自己的價值,將「解決客戶的問題」當作自己的使命感,事務所內有許多優秀員工,但若沒有使命感,每天面對這麼多客戶,他們有各式各樣的問題,該如何讓客戶信任你?第二,每個人都要有解決問題的能力,並且努力在自己的專業領域中,達到最專業。周建宏說,若大家的目標一致,就會漸漸建立起資誠文化,形成一種「生態圈」,發揮自身價值。(工商時報)
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